FAQ PHYTO FACTORY

Lors de la livraison de votre commande, vous devez vérifier si le carton est arrivé en bon état ou non.

Dans le cas où le carton serait endommagé prenez des photos et faites une réclamation auprès du transporteur.

Si le carton n'a pas été endommagé mais qu'au cours de la livraison, tous ou partie des produit ont été endommagés, prenez des photos des produits.

Dans tous les cas contactez-nous directement par mail hello@phytofactory.co

Si votre colis est arrivé incomplet, contactez-nous directement par mail hello@phytofactory.co

Vous pouvez commander nos produits à l'étranger, cependant, vous devez être vigilants puisque la réglementation en matière de compléments alimentaires n'est pas la même dans tous les pays.

Les compléments alimentaires sont soumis au taux réduit de 5,5 % de la TVA prévu au 1° du A de l'article 278-0 bis du CGI lorsqu'ils sont présentés sous une forme qui en permet la consommation humaine en l'état.

La réglementation en matière de compléments alimentaires varie en fonction des pays. En effet, un complément alimentaire français peut être interdit en Amérique par exemple.

PHYTO FACTORY donne la possibilité à certaines entreprises de créer des compléments alimentaires sur-mesure. Pour savoir si vous êtes éligible, consultez nos conditions.

Vous disposer de plusieurs choix concernant les packagings :

- Flacon en verre bouchon alu,

- Flacon en verre bouchon noir,

- Flacon ambré en PET bouchon noir,

- Flacon transparent en canne à sucre bouchon blanc

- Conditionnement vrac

Le conditionnement vrac sera bientôt disponible et à ce moment-là vous n'aurez pas de packaging.

L'usine PHYTO FACTORY est implantée sur un naturopôle qui est certifié ISO 14001. Découvrez tous nos engagements

Chez PHYTO FACTORY, nous ne testons pas les produits sur les animaux, nous sommes beaucoup trop attachés à eux pour ça ;)